Košík
0
0,00 €
1. Prečo je odosielacia lehota až 20 pracovných dní?
Dĺžka odosielacej lehoty do 20 pracovných dní býva hlavne pri custom produktov, obsahujúce špeciálne prvky ako kamienky alebo ručné práce, ako je šitie, vyšívanie alebo zdobenie. Takéto prvky môžu vyžadovať čas na ich získanie od zahraničných dodávateľov. Okrem toho sú tieto kusy náročnejšie na výrobu, čo tiež prispieva k dlhšej odosielacej dobe.
1. Why is the dispatch deadline up to 20 working days?
The dispatch deadline of up to 20 working days is mainly applicable to custom products containing special elements such as beads or handwork like sewing, embroidery, or embellishment. These elements may require time to source from international suppliers. Additionally, these pieces are more demanding to manufacture, which also contributes to the longer dispatch time.
2. Ako prebieha platba na stránke?
Platba na stránke prebieha pomocou bankového prevodu/Paypal/Revolut. Po objednaní produktu Vám prídu informácie ohľadom sumy a bankového účtu, na ktorý treba peniaze poslať. Lehota zaplatenia po objednaní je do 4 pracovných dní, ak platba nepríde, objednávka bude automaticky zrušená.
2. How does the payment process work on the website?
The payment on the website is processed via bank transfer/Paypal/Revolut. After ordering the product, you will receive information regarding the amount and the bank account to which the money should be sent. The payment deadline is within 4 business days; if the payment is not received, the order will be automatically canceled.
3. Dostanem nejaké upozornenie po objednávke?
Áno, po odoslaní objednávky dostávate následné upozornenia na príslušný mail, ktorý ste zadali: Prijatie objednávky (do 24 hodín), Potvrdenie objednávky (po prijatí platby; do 24 hodín) a odoslanie objednávky. Ak Vám ani po tejto dobe nepríde jeden z daných e-mailov, kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu alebo Instagram directu.
3. Will I recieve any notifications after placing an order?
Yes, after submitting the order, you will receive subsequent notifications to the email you provided: Order Accept (within 24 hours), Order Confirmation (upon receipt of payment; within 24 hours), and Order Shipment. If you do not receive any of these emails after this period, please contact us via email or Instagram direct message.
4. Čo mám robiť, ak som zadal/a zlé doručovacie údaje?
Po odoslaní objednávky Vám príde prvý mail so sumarizáciou údajov a objednaných produktov. Ak ste zadalí zlé doručovacie údaje, či už ide o meno, adresu, kontaktné údaje, či zásielkovňu, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho e-mailu.
4. What should I do if I entered incorrect delivery information?
After submitting your order, you will receive the first email with a summary of the details and the ordered products. If you have entered incorrect delivery information, whether it's the name, address, contact details, or pick-up point, please do not hesitate to contact us via our email.
5. Je možné zrušiť objednávku?
Objednávku je možné zrušiť, avšak poprosíme Vás o urýchlene podanie tejto informácie prostredníctvom e-mailu alebo nášho kontaktného formulára pre reklamácie a zrušenie objednávky.
5. Is it possible to cancel the order?
The order can be canceled, however, we kindly ask you to promptly provide this information via email or our contact form for order cancel/return.
6. Bude vypredaná vec opäť naskladnená?
Vo väčšine prípadov dávame tieto informácie na Stories na Instagrame. :) Ak však máte záujem o rýchlu odpoveď, kontaktujte nás prostredníctvom Instagram Directu alebo e-mailu.
6. Will the sold-out item be restocked?
In most cases, we provide this information on Instagram Stories. :) However, if you are looking for a quick response, please contact us via Instagram Direct or email.
7. Čo ak krajina, do ktorej chcem doručiť objednávku, nie je možná?
Another.cn začalo prednedávnom okrem Slovenskej a Českej republiky taktiež posielať WORLDWIDE - vrámci celého sveta. Krajiny sme pridávali vrámci doterajších interakcií zo zákazníkmi, takže ak ti pri nákupe v sekcii Doprava ukázalo, že do tvojej krajiny nedoručujeme, neváhaj nám napísať na náš e-mail anothercn.shop@gmail.com , alebo Instagram direct @another.cn. Tvoju krajinu do ponuky s radosťou pridáme <3
7. What if my country is not on shipping list?
Recently, Another.cn has started shipping WORLDWIDE, in addition to Slovakia and the Czech Republic. We have been adding countries based on previous interactions with customers. So, if you found that your country was not available for delivery in the Shipping section during your purchase, feel free to contact us via email at anothercn.shop@gmail.com
or through Instagram direct message @another.cn. We will gladly add your country to the list <3
Ak máte otázky, na ktoré sme neodpovedali, pošlite nám ich cez funkciu nižšie.
If you have any questions that we haven't answered, please send them to us using the function below.